当初の課題

はじめてCSR調達アンケートを実施するA社様の場合

CSR調達アンケートを実施するためには、自社のサプライチェーン上の企業様に送付する質問書（アンケート）が必要になります。これまでに実施したことのある企業様でしたら、過去の質問書を参考に作成することが可能ですが、はじめてCSR調達アンケートを実施する企業様の場合、質問書の作成から行って頂く必要があります。質問書の作成にあたってA社様は、質問書にどのような項目を記載すればよいかわからない、と感じておりました。

また、担当部署についても、購買部なのか、サステナビリティ担当なのか定まっていなかったり、質問書の送付方法がわからないといった課題や、質問書の送付が購買プレッシャーに当たらないか等について懸念をされていました。

これまで自社でアンケートを実施してきたB社様の場合

これまで自社でCSR調達アンケートを実施してきたB社様は、購買部が質問書を送付・回収をし、集計作業を行っていました。しかし、サステナビリティに関する専門的な知見が不足していることから、点数付けを行うことはできても、適切なフィードバックを得られず、改善がみられないことに課題を感じておりました。

加えて、質問書の回収に工数がかかり、回収率がなかなか上がらないことも、B社様は課題として挙げていました。

CSR調達アンケート支援による効果

はじめてCSR調達アンケートを実施したA社様の場合

A社様は、質問書にどのような項目を記載すればよいかわからない、との課題を感じておりましたが、弊社の支援により質問書作成の手間を大きく省くことができました。また、CSR調達アンケートの実施が、取引先への購買プレッシャーになりうることへ懸念を抱いておられましたが、弊社が第三者の立場から質問書の送付・改善依頼をさせて頂き、お取引先との関係を良好に維持したまま実施することができました。

加えて、CSR調達アンケートを実施したことによって、サプライチェーン上のリスクを可視化することができたという観点から、実施して良かったとのお声を頂きました。

これまで自社でアンケートを実施してきたB社様の場合

B社様は、アンケートの実施結果から適切なフィードバックを得られていないことに課題を感じていらっしゃいましたが、リスクの高いサプライヤーの特定や改善点が明確となり、今後のサプライヤーとの協働方法の方向性を出すことができました。

また、サプライヤーへのアンケート実施において、80%の作業効率化を達成し、質問書の回収率も約80%→91%と改善することができました。

※弊社では、アンケートの回答率90%以上達成を保証致します。

今回は、CSR調達アンケートの支援事例をご紹介致しました。弊社では、サステナビリティ取得やTCFD開示に関する総合的な支援のみならず、CSR調達アンケートのみといったスポットでの支援も承っております。また支援内容は、企業様の業態や状況等に合わせて柔軟に対応させていただきます。依頼をご検討されているご担当者様は、一度お気軽にお問い合わせください。